শীর্ষ হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তর

Top Hotel Front Desk Interview Questions 152356

হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক ইন্টারভিউ প্রশ্ন এবং উত্তর. হোটেল রিসেপশনিস্ট ইন্টারভিউয়ের জন্য প্রস্তুতি নেওয়ার সময় একজন নিয়োগকর্তা আপনাকে কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন তা প্রস্তুত করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি বুদ্ধিমান উত্তরগুলি বিকাশ করতে সক্ষম হবেন যা প্রদর্শন করে যে কেন আপনি চাকরির জন্য সেরা প্রার্থী।

ধারণাটি হল আপনার প্রতিক্রিয়াগুলিতে আপনার গ্রাহক পরিষেবা এবং আতিথেয়তার ক্ষমতার উপর জোর দেওয়া এবং সম্ভাব্য অনুসন্ধানের জন্য আগে থেকেই পরিকল্পনা করা আপনাকে কার্যকরভাবে করতে সহায়তা করতে পারে।

আমি কিভাবে ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট সাক্ষাত্কারের জন্য প্রস্তুত করব?

ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট ইন্টারভিউয়ের জন্য প্রস্তুতি নিতে, এই গাইডে দেওয়া সমস্ত ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট ইন্টারভিউ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার অনুশীলন করুন। আপনার ইন্টারভিউতে আসার আগে কাজের বিবরণ পর্যালোচনা করুন। উপযুক্ত ব্যবসায়িক নৈমিত্তিক পোশাক পরুন। এবং আপনার ইন্টারভিউ এর আগে হোটেলের চাহিদা বুঝে নিন।

হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্কের জন্য যোগ্য প্রশ্ন

এই সাক্ষাত্কারের প্রশ্নগুলি একজন নিয়োগকারী ব্যবস্থাপককে আপনার ব্যক্তিত্ব এবং হোটেল রিসেপশনিস্ট হিসাবে কাজ করার প্রেরণা সম্পর্কে আরও আবিষ্কার করতে সহায়তা করতে পারে:

• আপনার ব্যাকগ্রাউন্ড সম্পর্কে বলুন.
• তিনটি শব্দে, নিজেকে বর্ণনা করুন।
• আপনি এখানে কাজ করতে আগ্রহী কেন?
• আমাদের হোটেল সম্পর্কে আপনার ইমপ্রেশন কি?
• আপনার গ্রাহক সেবা দক্ষতা কি?
• আপনি ফোকাস এই এলাকায় কোন অভিজ্ঞতা আছে?
• আপনি কি আপনার সেরা শক্তি বলে মনে করেন?
• আপনার সবচেয়ে গুরুতর ত্রুটি কি?
• পাঁচ বছরে নিজেকে কোথায় দেখছেন?
• আপনি কি রাত, সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে কাজ করতে ইচ্ছুক?
• অতিথিপরায়ণ হওয়া কেন আপনার জন্য অতীব গুরুত্বপূর্ণ?

হোটেল অভ্যর্থনাকারীদের ইতিহাস এবং অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত প্রশ্ন

কীভাবে আপনার পূর্বের অভিজ্ঞতাগুলি আপনাকে পোস্টের জন্য উপযুক্ত করে তোলে তা আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, সাক্ষাত্কারকারীরা নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে পারেন:

• অনুগ্রহ করে আমাকে আপনার পূর্ববর্তী হোটেল অবস্থানের একটি তালিকা দিন।
• আপনার কি একাধিক ভাষায় যোগাযোগ করার ক্ষমতা আছে?
• আমাকে একটি মুহূর্ত সম্পর্কে বলুন যখন আপনাকে একটি সমস্যা সমাধান করতে হয়েছিল।
• আপনি যখন দায়িত্ব নেন তখন আমাকে একটি মুহূর্ত সম্পর্কে বলুন।
• আমাকে এমন একটি মুহূর্ত সম্পর্কে বলুন যখন আপনাকে চাপের মধ্যে কাজ করতে হয়েছিল।
• আপনি কি কম্পিউটার চালাতে জানেন?
• চমৎকার পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য আপনি কীভাবে হোটেল পরিচালকদের সাথে কাজ করবেন?
• আপনি কি ফোন কল গ্রহণে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন?
• আপনি অতীতে কি ধরনের শিডিউলিং সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
• কাজ করার জন্য আপনার প্রিয় জায়গা কি ছিল?
• আপনার প্রাক্তন বসের সাথে আপনার কি ভাল কাজের সংযোগ আছে?

হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্টের জন্য বিস্তারিত প্রশ্ন

হোটেল রিসেপশনিস্ট হিসাবে আপনার প্রতিভা সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা অর্জন করতে, সুপারভাইজার নিয়োগকারীরা নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে পারেন:

• কিভাবে আপনি নিজেকে দীর্ঘ শিফট জুড়ে সতর্ক থাকার জন্য অনুপ্রাণিত রাখবেন?
• আপনি কিভাবে আমাদের দর্শকদের গোপনীয়তা রক্ষা করবেন?
• কীভাবে নিজেকে সংগঠিত রাখবেন?
• একজন দর্শক উত্তেজিত হলে আপনি কী করবেন?
• আপনার কি কোনো পূর্বে হোটেল শিল্পের অভিজ্ঞতা আছে?
• আপনার কি হোটেল ম্যানেজমেন্টে অভিজ্ঞতা আছে?
• আপনি আমাদের গ্রুপে কি ধরনের মান প্রদান করবেন?
• কোন অতিথি আপনার কাছে অভিযোগ নিয়ে আসলে আপনি কি করবেন?
• আপনি কিভাবে দর্শকদের ফিরে আসতে প্রলুব্ধ করবেন?
• দর্শকদের আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে আপনি কী করবেন?
• কেন আপনি মনে করেন বাড়ির সামনে কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ?
• আপনি কি অতীতে বাড়ির সামনে অবস্থান করেছেন?
• আপনি কি করবেন যদি একজন গ্রাহক একটি রিজার্ভেশন দাবি করেন, কিন্তু আপনার সিস্টেমে কিছু খুঁজে না পান?
• উৎপাদনশীল থাকার জন্য আপনি কোন পদ্ধতি ব্যবহার করেন?

উদাহরণ উত্তর সহ হোটেল অভ্যর্থনাকারীদের জন্য সাক্ষাৎকারের প্রশ্ন

এই হোটেল রিসেপশনিস্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন এবং উদাহরণ উত্তর আপনার প্রতিক্রিয়া তৈরি করুন:

আপনি কিভাবে একটি টেন্ডারলাইন রান্না করবেন?

ভাল গ্রাহক পরিষেবা কি অন্তর্ভুক্ত?

চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান দর্শক হোস্টিং একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক. ভাল গ্রাহক পরিষেবা কী গঠন করে তা মূল্যায়ন করতে নিয়োগকর্তারা এই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করেন। একজন হোটেল রিসেপশনিস্ট হিসেবে আপনি কিভাবে দর্শকদের তাদের যেকোন প্রশ্নে সহায়তা করতে চান তা স্পষ্ট করতে আপনার প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন। ব্যাখ্যা করুন যে গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের সাথে ধৈর্য, ​​সতর্কতা এবং খোলা যোগাযোগ জড়িত।

উদাহরণ উত্তর

'যোগাযোগ ভালো গ্রাহক সেবার ভিত্তি। আপনি দর্শকদের জিনিসগুলিকে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করার মাধ্যমে এবং তারা যা বলতে চান তা শুনে তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করতে পারেন। আমি স্বীকার করি যে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য মনোযোগী এবং ধৈর্যশীল উভয়ই জড়িত। আমি একজন অতিথির চাহিদা অনুমান করতে পারি এবং যদি আমি মনোযোগী হই তবে সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা প্রদান করতে পারি। ধৈর্য মানে আমি কঠিন পরিস্থিতিতে তাদের পথ দেখাতে পারব, এমনকি তারা ক্লান্তিকর হলেও।'

আপনার কোন গুণাবলী আছে যা আপনাকে একজন চমৎকার হোটেল রিসেপশনিস্ট করে তোলে?

একজন দক্ষ হোটেল রিসেপশনিস্ট কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে পারেন, সমস্যার সমাধান করতে পারেন এবং চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করতে পারেন। এই পদের জন্য আপনার প্রতিভা সম্পর্কে আরও বোঝার জন্য নিয়োগকর্তারা এই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করেন।

আপনার কাছে তালিকাভুক্ত কোনো প্রতিভা আছে কিনা তা দেখতে আপনার সাক্ষাত্কারের আগে তাদের কাজের বিবরণ পড়ুন। আপনার প্রতিক্রিয়াতে এই প্রতিভাগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন, প্রদর্শন করুন যে আপনি কীভাবে প্রতিটিকে অবস্থানে ব্যবহার করবেন।

উদাহরণ উত্তর

'আমার গ্রাহক পরিষেবার ক্ষমতার কারণে আমি এই অবস্থানের জন্য একটি দুর্দান্ত ম্যাচ। আমি খুব সহানুভূতিশীল এবং লোকেদের সহায়তা করার জন্য আমার প্রচুর ইচ্ছা আছে। উদাহরণস্বরূপ, আমার প্রাক্তন হোটেল কর্মসংস্থানে, আমি কতটা সহায়ক ছিলাম তার জন্য প্রায়শই প্রশংসা করা হয়েছিল। যখন অতিথিরা আসেন, তখন তারা মন্তব্য করে যে আমি কতটা সদয় ছিলাম এবং তাদের স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতাম।

আমার সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা হল আরেকটি সম্পদ যা আমাকে এই পদের জন্য যোগ্য করে তোলে। আমি বেশ কয়েকটি বিকল্প বিশ্লেষণ করতে পারদর্শী এবং কোনটি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ফলাফল দেবে তা নির্ধারণ করে। আমার আগের কাজের একটি উদাহরণ ছিল যখন একজন দর্শনার্থী ভোরে ফ্রন্ট ডেস্কে যোগাযোগ করে নতুন বিছানার অনুরোধ করে। তার ছেলে তাদের সব উপর তার রস ছড়িয়ে পরে তারা একটি পরিবর্তন চেয়েছিলেন. আমাদের ওয়াশিং লোকটি সেদিনের জন্য এখনও আসেনি বলে আমরা লিনেন্সের বাইরে ছিলাম। সমস্যা সমাধানের জন্য, আমি একটি রুম খালি খুঁজে পেয়েছি এবং সেখান থেকে চাদর চুরি করেছি।'

আমাকে এমন একটি মুহূর্ত সম্পর্কে বলুন যখন আপনাকে কঠিন কারও সাথে কাজ করতে হয়েছিল।

আপনাকে মাঝে মাঝে সমস্যাযুক্ত ভিজিটর বা সহকর্মীর সাথে কাজ করতে হতে পারে। নিয়োগকর্তারা এই সাক্ষাত্কারের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে তা নিশ্চিত করতে যে আপনার কাছে এই পরিস্থিতিগুলি মোকাবেলা করার জন্য প্রয়োজনীয় আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা রয়েছে।

আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করতে STAR কৌশল ব্যবহার করুন। আপনি এই পদ্ধতি ব্যবহার করে নিম্নলিখিত উপস্থাপন করতে পারেন:

• পরিস্থিতি: যে ঘটনাটি ঘটেছে।
• টাস্ক: হাতের কাজটি ছিল কীভাবে বাধা অতিক্রম করা যায় তা বের করা।
• অ্যাকশন: আপনি যে বাস্তব কাজগুলো নিয়েছেন।
• ফলাফল: চূড়ান্ত ফলাফলকে ফলাফল হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছিল।

উদাহরণ উত্তর

'একজন সহকর্মী এবং আমাকে একবার গৃহকর্মীকে তোয়ালে ভাঁজ করার কাজে সহায়তা করার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছিল। আমার সহকর্মী বিরক্ত হয়ে ওঠে এবং সাহায্য করতে অস্বীকার করে। গৃহকর্ত্রী এবং আমার ফলস্বরূপ অনেক কাজ ছিল। আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে আমার সহকর্মীর আচরণ পরিবর্তন করার জন্য আমাকে পদক্ষেপ নিতে হবে। আমি এই কর্মচারীকে করিডোরে একটি শান্ত কথোপকথন করার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছিলাম।

যদিও তোয়ালে ভাঁজ করা আমাদের কাজের বিবরণের অংশ নয়, আমি জোর দিয়েছিলাম যে আমরা সহায়ক হতে পারি। গৃহকর্মীরা আমাদের কাজ সহজ করার জন্য উপরে এবং উপরে যায় তা জোর দিয়ে, আমি তাকে ভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে জিনিসগুলি দেখতে সাহায্য করতে সক্ষম হয়েছি। আমার সহকর্মী কয়েক মিনিটের কথোপকথনের পরে তার আসল মন্তব্যের জন্য ক্ষমা চেয়েছে। তিনি অন্যদের চেয়ে বেশি তোয়ালে ভাঁজ করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা চালিয়েছিলেন। এর পর তিনি মানুষের সেবা করতে আরও আগ্রহী হয়ে ওঠেন।'

আপনি কীভাবে ফ্রন্ট ডেস্কে আপনার দায়িত্বগুলিকে অগ্রাধিকার দেন, বিশেষত ব্যস্ত সময়ের মধ্যে?

একটি হোটেলের লবির মুখ হিসাবে, ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের বিভিন্ন দায়িত্ব রয়েছে। তাদের দায়িত্বগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য একটি শক্তিশালী কৌশল সন্ধান করা জিনিসগুলির শীর্ষে থাকার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, তাই তারা কীভাবে এটি করার পরিকল্পনা করছে তা জিজ্ঞাসা করা চাকরির জন্য প্রার্থীর উপযুক্ততা মূল্যায়ন করার জন্য একটি দুর্দান্ত পদ্ধতি। তদ্ব্যতীত, যেকোনো সফল প্রতিক্রিয়া আপনাকে অন্য যেকোনো কিছুর চেয়ে একজন দর্শককে অগ্রাধিকার দেওয়ার প্রয়োজনীয়তাকে প্রভাবিত করবে।

উদাহরণ উত্তর

'আমার প্রধান উদ্দেশ্য হবে অতিথিদের খুশি করা; অতএব, আমি অন্য কিছু করার আগে যারা ফ্রন্ট ডেস্কে উপস্থিত হবে তাদের সাথে দেখা করব,' উদাহরণ স্বরূপ। এর বাইরে, আমি সাধারণত ফোনের উত্তর দেওয়া এবং কর্পোরেট ইমেলগুলির প্রতিক্রিয়া দেওয়ার মতো জিনিসগুলিকে অগ্রাধিকার দিই, কারণ এইগুলি হল হোটেল রিজার্ভেশনের সবচেয়ে সাধারণ উত্স।'

আপনি কিভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথির অভিযোগ পরিচালনা করবেন?

সম্পত্তিতে প্রবেশ করার সময় বেশিরভাগ লোকের মুখোমুখি হওয়া প্রথম ব্যক্তি হিসাবে তাদের অবস্থানের কারণে, ফ্রন্ট ডেস্কের কর্মীদের প্রায়শই অসন্তুষ্ট অতিথিদের সাথে মোকাবিলা করতে হয়। এই প্রশ্নটি বোঝায় যে তাদের চাপের মধ্যে তাদের সংযম বজায় রাখতে হবে এবং সমালোচনা ও অভিযোগের যথাযথ প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। আদর্শ আবেদনকারী পরিস্থিতি কমিয়ে আনবে এবং চমৎকার যোগাযোগ ক্ষমতার অধিকারী হবে।

উদাহরণ উত্তর

'বিরক্ত দর্শকদের সাথে ডিল করার সময়, আমি সবসময় একটি বন্ধুত্বপূর্ণ কিন্তু নিরপেক্ষ কণ্ঠস্বর ব্যবহার করার লক্ষ্য রাখি,' একটি উদাহরণ বলে। আমি তাদের যেকোন অসুবিধার সমাধান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব এবং তাদের উদ্বেগগুলি নিশ্চিত করব, তারপরে একটি ইতিবাচক ছাপ রেখে সমস্যাটি পরিচালনা করার পরে আমি আর কিছু করতে পারতাম কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন। ভবিষ্যতে আমরা কীভাবে আরও ভাল করতে পারি সে সম্পর্কে তাদের যদি কোনও অভিযোগ বা পরামর্শ থাকে, আমি সেগুলি লিখে রাখতাম এবং যাদের কাছে এটি উদ্বেগজনক হতে পারে তাদের কাছে পাঠাতাম।'

একজন অতিথি যদি কাছাকাছি নাইটক্লাবের দিকনির্দেশ জানতে চান তাহলে আপনি কী বলবেন?

হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্টের দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি হল হোটেলের ভিতরে এবং আশেপাশে যা যা করতে হবে তা খুঁজে পেতে দর্শকদের সহায়তা করা। দিকনির্দেশের জন্য একজন প্রার্থীকে জিজ্ঞাসা করলে তারা এই কাজটি সম্পাদন করতে কতটা সক্ষম তা প্রকাশ করবে। এটি আশেপাশের পরিবেশের সাথে একটি লিঙ্কও দেখায়। এই প্রশ্নটি আপনাকে প্রার্থীর ভদ্র এবং পেশাগতভাবে তথ্য যোগাযোগ করার ক্ষমতা মূল্যায়ন করতে দেয়।

উদাহরণ উত্তর

তথ্য কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা এবং, উদাহরণস্বরূপ: 'কিছু রাস্তার দূরে [নাম] নামে একটি নাইটক্লাব।' কভার মূল্য যুক্তিসঙ্গত, এবং পানীয় চমৎকার. আপনি যখন হোটেল থেকে বের হবেন, বাম দিকে ঘুরুন এবং রাস্তার মোড়ে ডানদিকে মোড় নেওয়ার আগে ফুটপাথে নেমে যান। যতক্ষণ না আপনি আপনার বাম দিকে ক্লাবের চিহ্নে পৌঁছান ততক্ষণ সোজা চালিয়ে যান।'

আপনি কীভাবে এমন একটি পরিস্থিতি পরিচালনা করেছেন যেখানে আপনি অতীতে অতিথির সমস্যা ঠিক করতে পারেননি?

হোটেলে দর্শকদের অভিজ্ঞতার অনেক অসুবিধা ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের দ্বারা সমাধান করা হয়েছে। এই প্রশ্নের উত্তরগুলি প্রকাশ করবে যে তারা দর্শকদের সাথে কীভাবে আচরণ করে তারা সাহায্য করতে পারে না, নিশ্চিত করে যে তারা একটি সহানুভূতিশীল পদ্ধতি বজায় রাখে এবং মূল সমস্যাটি তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকলেও সহায়তা করার পদ্ধতিগুলি সন্ধান করে৷

উদাহরণ উত্তর

'আমার চাকরির শেষ জায়গায়, আমাকে এমন একটি পরিবারকে অবহিত করতে হয়েছিল যারা রুম রিজার্ভেশন ছাড়াই ঘুরে বেড়ায় যে হোটেলে কোনও খালি পদ নেই,' উদাহরণ স্বরূপ। তাদের থাকার জায়গা খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য, আমি এলাকার আমাদের আরও কয়েকটি রেস্তোরাঁয় ফোন করেছিলাম যে তাদের মধ্যে কেউ তাদের থাকার ব্যবস্থা করতে পারে কিনা।'

একজন তত্ত্বাবধায়ক উপস্থিত না থাকলে, আপনি কীভাবে ফ্রন্ট-ডেস্কের মূল সিদ্ধান্তগুলি করবেন?

এমন ঘটনা ঘটবে যখন একজন ফ্রন্ট ডেস্কের কর্মচারীকে বসের সহায়তা ছাড়া ফ্রন্ট ডেস্ক কীভাবে পরিচালনা করতে হবে সে সম্পর্কে বিচার করতে হবে। এই পরিস্থিতিগুলির সাথে মোকাবিলা করা একজন দক্ষ কর্মচারীর লক্ষণ, কারণ এটি প্রমাণ করে যে তাদের সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় দ্রুত-চিন্তার ক্ষমতা রয়েছে। পরিশেষে, একটি শালীন প্রতিক্রিয়া আন্ডারলাইন করা উচিত যে পছন্দগুলি অতিথিদের সর্বোত্তম স্বার্থে করা হয়।

উদাহরণ উত্তর

'কয়েকজন দর্শক শেষ মুহূর্তে হোটেলে এসেছিলেন, তাদের সংরক্ষিত থাকার ব্যবস্থায় পরিবর্তনের অনুরোধ করেছিলেন।' যদিও এটি সাধারণত অনুমোদিত নয়, আমি একটি ব্যতিক্রম করেছি কারণ সেই সময়ে আমাদের প্রচুর জায়গা ছিল।'

আপনি কি করবেন যদি কেউ সামনের ডেস্কে আসে এবং জানায় যে তারা তাদের রুমের চাবিটি ভুল জায়গায় রেখেছে, কিন্তু তাদের নাম রিজার্ভেশনে ছিল না এবং তাদের পরিচয় নেই?

যখন তাদের কক্ষে কারা অনুমতি পাবে তা আসে, ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীরা গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং তাদের গ্রাহকদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী। একই সময়ে, জনসাধারণের সাথে জড়িত থাকার সময়, তাদের অবশ্যই বিনয়ী হতে হবে। শক্তিশালী আবেদনকারীরা কূটনৈতিক এবং ফ্রন্ট ডেস্কে যেকোনো দ্বন্দ্ব সমাধান করতে সক্ষম। এই প্রশ্নটি ইন্টারভিউয়ারকে প্রতিটি প্রার্থীর সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা পরীক্ষা করতে এবং হোটেল নিরাপত্তার সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে পরিচিত কিনা তা চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।

উদাহরণ উত্তর

'আমি অসুবিধার জন্য দুঃখিত কিন্তু শনাক্তকরণ সংক্রান্ত হোটেলের নিরাপত্তা নীতি স্পষ্ট করতে চাই। রুমে ফোন করার আগে এবং তারা অতিরিক্ত অতিথির প্রত্যাশা করছেন কিনা তা জিজ্ঞাসা করার আগে, আমি জিজ্ঞাসা করব তাদের কাছে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল বা অর্থপ্রদানের তথ্য আছে যা আমি তাদের সনাক্তকরণ যাচাই করতে ব্যবহার করতে পারি।'